Denkchat Slack integratie
Denkchat koppelt aan Slack via incoming webhooks, zodat je team direct in Slack notificaties krijgt over nieuwe leads, escalaties en belangrijke gesprekken. Vanuit het Slack-bericht klik je door naar het volledige gesprek in Denkchat — of neemt een teamlid het direct over via live chat.
In 4 stappen live
Maak een Slack incoming webhook aan
In Slack: Workspace settings → Apps → Incoming Webhooks → Add to Slack. Kies een channel waar notificaties moeten landen.
Plak de webhook URL in Denkchat
In je Denkchat agent → Integraties → Slack, plak de webhook URL en kies welke events triggeren.
Stel notificatie-template in
Pas de Slack-bericht template aan: welke velden tonen (naam lead, eerste vraag, link naar gesprek).
Test en live
Trigger een test-bericht. Zie het in Slack verschijnen. Klaar.
Wat je ermee kunt
- Nieuwe-lead notificaties in #sales kanaal
- Escalatie-notificaties in #support voor live takeover
- Wekelijkse summary van AI-gesprekken in #operations
- Bug-rapporten doorzetten naar #engineering bij specifieke trefwoorden
Capabilities
- Real-time notificaties (binnen seconden)
- Per agent een andere Slack-channel mogelijk
- Custom template per event-type
- Klik-door-naar-gesprek vanuit Slack-bericht
Slack integratie — veelgestelde vragen
Kan iemand vanuit Slack direct antwoorden op de chatbot?
Niet direct vanuit Slack zelf — het Slack-bericht is een notificatie. Voor take-over klik je door naar het Denkchat live-chat scherm waar je het gesprek overneemt. Native two-way Slack integratie staat op de roadmap.
Hoeveel Slack-notificaties krijg ik per dag?
Configureerbaar. Je kunt instellen om alleen escalaties of leads-met-budget door te zetten, zodat je #sales-channel niet overspoeld raakt.
Werkt dit ook met Slack Connect (multi-workspace)?
Ja, mits je een webhook hebt voor het externe kanaal. Vraag de admin van die workspace om een incoming webhook URL.
Andere integraties
Klaar met integreren?
Start gratis met Denkchat en koppel Slack in een paar minuten.