Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 10 maart 2026
1. Definities
- Denkchat: het AI-chatbotplatform aangeboden door Denkbot.
- Gebruiker: elke persoon of organisatie die een account aanmaakt en het platform gebruikt.
- Bezoeker: een eindgebruiker die communiceert met een chatbot-widget op een website.
- Project: een werkruimte binnen Denkchat waaraan agents, kennisbank en abonnement zijn gekoppeld.
- Agent: een AI-chatbot geconfigureerd binnen een project.
2. Acceptatie
Door een account aan te maken of gebruik te maken van Denkchat ga je akkoord met deze algemene voorwaarden en ons privacybeleid. Als je niet akkoord gaat, gebruik het platform dan niet.
3. Account en toegang
Je bent verantwoordelijk voor het beveiligen van je account en alle activiteiten die onder je account plaatsvinden. Denkchat is niet aansprakelijk voor ongeautoriseerd gebruik van je account.
Wij behouden het recht om accounts te beperken of te beëindigen bij overtreding van deze voorwaarden of bij misbruik van het platform.
4. Gebruik van de dienst
Je gaat ermee akkoord dat je Denkchat niet zult gebruiken voor:
- Het verspreiden van illegale, misleidende of schadelijke content
- Het schenden van intellectueel eigendom van derden
- Het verzamelen van persoonsgegevens zonder toestemming
- Het overbelasten of verstoren van onze systemen
- Het omzeilen van limieten of beveiligingsmaatregelen
5. Abonnementen en betaling
Denkchat biedt gratis en betaalde abonnementen aan. Betaalde abonnementen worden maandelijks of jaarlijks gefactureerd via Stripe. Prijzen zijn exclusief BTW tenzij anders vermeld.
Je kunt je abonnement op elk moment upgraden, downgraden of opzeggen via het dashboard. Bij opzegging blijft je account actief tot het einde van de betaalperiode.
Restitutie wordt niet standaard verleend, maar wij beoordelen verzoeken op individuele basis. Neem contact met ons op als je ontevreden bent.
6. Kredietlimieten
Elk abonnement heeft een maandelijkse limiet op het aantal berichten (credits). Wanneer je limiet is bereikt, worden chatbot-antwoorden gepauzeerd tot de volgende periode of tot je upgradet. Credits worden niet overgedragen naar de volgende maand.
7. Intellectueel eigendom
Het Denkchat-platform, inclusief software, design en merknaam, is eigendom van Denkbot. Je krijgt een beperkte, niet-exclusieve licentie om het platform te gebruiken conform je abonnement.
Content die je uploadt naar je kennisbank blijft jouw eigendom. Je verleent ons het recht deze content te verwerken ten behoeve van de chatbot-functionaliteit.
8. AI-gegenereerde antwoorden
Denkchat maakt gebruik van AI-modellen om chatantwoorden te genereren. Wij garanderen niet dat deze antwoorden altijd correct, volledig of actueel zijn. Je bent zelf verantwoordelijk voor het controleren van de kwaliteit van de antwoorden die je chatbot geeft.
Denkchat is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige AI-gegenereerde antwoorden.
9. Beschikbaarheid
Wij streven naar een hoge beschikbaarheid van het platform, maar garanderen geen 100% uptime. Gepland onderhoud wordt vooraf gecommuniceerd. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door onderbrekingen in de dienst.
10. Aansprakelijkheid
Denkchat wordt geleverd “as is”. Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de afgelopen 12 maanden aan ons hebt betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, of gederfde winst.
11. Wijzigingen
Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren gecommuniceerd via e-mail. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum geldt als acceptatie van de nieuwe voorwaarden.
12. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.