Privacybeleid

1. Inleiding

Denkchat, onderdeel van Denkbot (“wij”, “ons”, “onze”), respecteert je privacy en zet zich in voor de bescherming van je persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, en hoe wij ermee omgaan wanneer je onze website, ons platform en onze chatbot-widgets gebruikt.

2. Welke gegevens verzamelen wij

Accountgegevens

Wanneer je een account aanmaakt verzamelen wij je naam en e-mailadres via Google OAuth. Wij slaan geen wachtwoorden op.

Chatgegevens

Wanneer bezoekers een chatbot-widget gebruiken op jouw of een andere website, verwerken wij de chatberichten, sessie-identifiers, en optioneel een e-mailadres als dat door de eigenaar van de chatbot wordt gevraagd. Deze gegevens worden opgeslagen om het gesprek te kunnen voeren en om de chatbot te verbeteren.

Technische gegevens

Wij verzamelen automatisch technische informatie zoals IP-adres, browsertype, besturingssysteem, en paginabezoeken. Deze gegevens worden gebruikt voor beveiliging, foutopsporing en anonieme gebruiksstatistieken.

Kennisbankgegevens

Documenten, websitecontent en FAQ's die je uploadt om je chatbot te trainen worden opgeslagen en verwerkt tot vector-embeddings. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om je chatbot van antwoorden te voorzien.

3. Waarvoor gebruiken wij je gegevens

• Het leveren en verbeteren van onze diensten
• Het verwerken van chatberichten en genereren van AI-antwoorden
• Accountbeheer en authenticatie
• Facturering en abonnementsbeheer via Stripe
• Communicatie over je account of onze diensten
• Beveiliging en voorkomen van misbruik

4. AI en gegevensverwerking

Denkchat gebruikt AI-modellen van derden (zoals OpenRouter) om chatantwoorden te genereren. Chatberichten worden naar deze diensten verstuurd om een antwoord te produceren.

Wij gebruiken je gegevens niet om AI-modellen te trainen.

Wij maken gebruik van Retrieval-Augmented Generation (RAG): je kennisbankgegevens worden omgezet naar embeddings en opgehaald wanneer relevant, maar worden niet gebruikt als trainingsdata voor generieke AI-modellen.

5. Delen met derden

Wij verkopen je persoonsgegevens niet aan derden. Wij delen gegevens alleen met:

• Supabase — Database en authenticatie (servers in EU/US)
• Vercel — Hosting van de applicatie
• Stripe — Betalingsverwerking
• OpenRouter — AI-modelaanroepen voor chatantwoorden

Al deze partijen verwerken gegevens uitsluitend in opdracht van ons en onder passende verwerkersovereenkomsten.

6. Gegevensopslag en beveiliging

Gegevens worden opgeslagen op servers van Supabase en Vercel. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, waaronder:

• Versleuteling van gegevens in transit (TLS) en in rust
• Row Level Security (RLS) op databaseniveau
• Toegangscontrole en authenticatie via OAuth
• Rate limiting op API-endpoints

7. Bewaartermijnen

Accountgegevens worden bewaard zolang je een actief account hebt. Chatberichten worden bewaard gedurende de looptijd van het project waartoe ze behoren. Je kunt op elk moment je chatgeschiedenis verwijderen via het dashboard.

Na beëindiging van je account worden je gegevens binnen 30 dagen verwijderd uit onze actieve systemen.

8. Je rechten (AVG/GDPR)

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je het recht op:

• Inzage — Opvragen welke gegevens wij van je hebben
• Rectificatie — Correctie van onjuiste gegevens
• Verwijdering — Verwijdering van je gegevens (“recht om vergeten te worden”)
• Overdraagbaarheid — Export van je gegevens in een gangbaar formaat
• Bezwaar — Bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
• Beperking — Verzoek tot beperking van verwerking

Neem contact met ons op via privacy@denkchat.nl om een verzoek in te dienen. Wij reageren binnen 30 dagen.

9. Cookies

Denkchat gebruikt alleen functionele cookies en localStorage voor het inloggen en onthouden van sessiegegevens. Wij gebruiken geen tracking cookies of cookies van derden voor advertentiedoeleinden.

De chatbot-widget gebruikt localStorage om de chatsessie te bewaren zodat het gesprek niet verloren gaat bij het sluiten van de pagina.

10. Chatbot-bezoekers

Wanneer je als bezoeker een Denkchat-widget gebruikt op een website van een derde partij, is de eigenaar van die chatbot (onze klant) de verwerkingsverantwoordelijke voor de chatgegevens. Denkchat treedt op als verwerker.

Als bezoeker kun je vragen over je chatgegevens richten aan de website-eigenaar of rechtstreeks aan ons via privacy@denkchat.nl.

11. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wezenlijke wijzigingen worden gecommuniceerd via e-mail of een melding op het platform. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina.

12. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over je gegevens? Neem contact met ons op: