Lead capture
Configureer je chatbot om contactgegevens te verzamelen van bezoekers die geïnteresseerd zijn in je product of dienst.
Hoe het werkt
- De bezoeker start een gesprek met je chatbot
- Op een natuurlijk moment vraagt de chatbot om contactgegevens via een formulier in de chat
- De gegevens worden opgeslagen en zijn zichtbaar in je dashboard
De AI bepaalt zelf wanneer het gepast is om het formulier te tonen, op basis van de gesprekscontext.
Configuratie
In de agent-instellingen kun je instellen:
- Lead capture inschakelen — Zet de functie aan of uit
- Welke velden — Naam, e-mail, telefoonnummer
- E-mail vereist voor chat — Vraag om een e-mailadres voordat het gesprek begint
Het formulier
Wanneer de AI besluit om contactgegevens te vragen, verschijnt er een formulier direct in de chat. De bezoeker kan de gevraagde gegevens invullen en versturen. Na het versturen ziet de bezoeker een bevestiging en gaat het gesprek verder.
Het e-mailadres wordt onthouden in de browser, zodat terugkerende bezoekers niet opnieuw hoeven in te vullen.
Visitor metadata
Naast de ingevulde gegevens verzamelt Denkchat automatisch extra metadata per sessie:
- IP-adres — Het IP-adres van de bezoeker
- User agent — Browser en apparaat informatie
- Land en stad — Automatisch bepaald via GeoIP lookup
- Bron — Hoe de sessie is gestart (embed widget, dashboard, etc.)
Leads bekijken
Alle verzamelde gegevens zijn zichtbaar in het Gesprekken tabblad. Klik op een sessie om de details te zien, waaronder:
- Contactgegevens van de bezoeker
- Locatie (land en stad)
- Browser/apparaat informatie
- AI-gegenereerde samenvatting van het gesprek
- Feedbackscore