Aanpassen
Elke agent kan volledig aangepast worden aan je huisstijl en behoeften.
Uiterlijk
Kleuren
- Primaire kleur — Wordt gebruikt voor de chatbubble, knoppen en accenten
- Achtergrondkleur — De achtergrond van het chatvenster
Welkomstbericht
Het eerste bericht dat bezoekers zien wanneer ze de chat openen. Tips:
- Houd het kort en uitnodigend
- Stel een vraag om het gesprek te starten
- Vermeld waar de chatbot mee kan helpen
Positie
Kies of de chatwidget rechtsonder of linksonder op de pagina verschijnt.
Persoonlijkheid
Systeem prompt
Het systeem prompt geeft de AI instructies over hoe het moet antwoorden. Voorbeelden:
Je bent een vriendelijke klantenservicemedewerker van [Bedrijfsnaam].
Beantwoord vragen bondig en verwijs naar relevante pagina's op de website.
Als je het antwoord niet weet, zeg dat eerlijk en bied aan om door te verbinden met een medewerker.AI-model
| Model | Snelheid | Kwaliteit | Kosten |
|---|---|---|---|
| GPT-4o Mini | Snel | Goed | Laag |
| GPT-4o | Gemiddeld | Zeer goed | Gemiddeld |
| Claude Sonnet | Gemiddeld | Zeer goed | Gemiddeld |
Toon
Kies een voorgedefinieerde toon of pas het systeem prompt handmatig aan:
- Professioneel — Formeel en zakelijk
- Vriendelijk — Warm en behulpzaam
- Casual — Informeel en toegankelijk
Tone of voice
DenkChat past de tone of voice van je agent automatisch aan op basis van je website. Zodra je een website aan de kennisbank toevoegt, analyseert de AI de schrijfstijl en stelt een tone-of-voice instructie op die de agent in elk antwoord volgt.
Tone bekijken en aanpassen
Ga naar Agent instellingen → AI → Tone of voice (op maat). Daar zie je de gegenereerde tone, kun je deze handmatig bewerken, opnieuw laten analyseren met de knop Analyseer uit website, of resetten naar de standaard preset.
Dagelijkse limieten
Het aantal analyses per dag is afhankelijk van je plan:
| Plan | Analyses per dag |
|---|---|
| Free | 1 |
| Hobby | 2 |
| Standard | 5 |
| Pro | 10 |
| Enterprise | 20 |
Fallback: 5 ingebouwde tones
Als je geen website hebt gekoppeld of het tone-of-voice veld leeg laat, valt de agent terug op één van vijf ingebouwde presets. Deze kun je ook direct kiezen via de Tone-chips:
- Casual — standaard: menselijk en behulpzaam
- Professional — formeel en zakelijk
- Enthusiastic — energiek en betrokken
- Technical — precies en feitelijk
- Supportive — geduldig en ondersteunend
Casual is de nieuwe standaard. Bestaande agents zonder expliciete tone-keuze zijn bij de update automatisch op deze tone gezet.