AI-chatbot voor 24/7 klantsupport
Een AI-chatbot voor 24/7 klantsupport vangt klantvragen op buiten kantooruren, zonder dat iemand wakker hoeft te liggen. Tot 40% van de klantvragen komt binnen tussen 18:00 en 08:00 of in het weekend — momenten waarop je traditionele support team niet beschikbaar is. Een chatbot pakt deze direct op, beantwoordt wat hij kan, en zet de rest klaar voor maandagochtend.
Geen creditcard nodig — gratis plan permanent.
Concrete resultaten
Geen verloren leads in het weekend
Bezoekers die zaterdag overwegen, kopen vaak elders als ze niemand kunnen bereiken. Met 24/7 support beantwoord je hun vraag direct en sluit je de deal.
Lagere kosten dan nachtdiensten
Een externe support-shift kost €2000-€8000/m. Een AI-chatbot op het Standard plan kost €79/m en pakt de meeste nachtvragen perfect af.
Volledige geschiedenis voor je team
Wat 's nachts is afgehandeld zie je in het dashboard. Wat is doorgezet voor menselijke opvolging staat klaar in je inbox of helpdesk.
Geen wachttijden
Een klant die 3 minuten in een wachtrij staat, klikt weg. Een klant die binnen 5 seconden antwoord krijgt, blijft.
Van 0 naar live in 4 stappen
Train op je documentatie
Upload alles dat je menselijke support-team gebruikt om vragen te beantwoorden: helpcenter, FAQ, productpagina's.
Definieer urgentie-escalatie
Voor echt urgente zaken (storingen, beveiligingsincidenten) stel je in dat de bot direct doorbelt of een SMS/Slack-bericht naar de oncall-engineer stuurt.
Stel handover in voor kantooruren
Tussen 9 en 17u kan een teamlid takeover doen. Buiten die uren zet de bot tickets klaar voor de eerstvolgende werkdag.
Live op je site
Eén embed-script. De widget toont 's nachts dezelfde interface — klant merkt er niets van dat er geen mens online is.
24/7 support — veelgestelde vragen
Werkt 24/7 support met een AI-chatbot betrouwbaar?
Ja, mits je een goede kennisbank hebt. De AI antwoordt alleen op basis van je eigen content. Voor urgente of complexe zaken kun je een escalatie-pad instellen (Slack-melding, SMS naar oncall, etc.). De meeste bedrijven halen 60-80% afvangratio buiten kantooruren.
Wat doet de chatbot als hij het antwoord echt niet weet?
Dan zegt hij eerlijk dat hij doorverwijst naar een collega, vraagt om contactgegevens en zet een ticket klaar voor de eerstvolgende werkdag. Geen verzonnen antwoorden, geen gefrustreerde klanten.
Kan ik de chatbot 's nachts iets anders laten zeggen dan overdag?
Ja. Via de system prompt kun je tijdsafhankelijke regels meegeven. Bijvoorbeeld: "Tussen 18 en 9 uur, vermeld altijd dat je een AI-assistent bent en dat menselijk team morgenochtend bereikbaar is."
Wat kost dit vergeleken met een nacht-supportdienst?
Externe nacht-support begint bij €2000-€8000/m. Het Denkchat Standard plan kost €79/m en pakt de meeste vragen af. Voor enterprise-volume is het Pro plan (€249/m) voldoende.
Andere use cases
Klantenservice automatisering
Automatiseer 60-80% van je klantenservice met een AI-chatbot die antwoordt op basis van je eigen documenten, FAQ en kennisbank. Live in een uur.
FAQ automatisering
Vervang je statische FAQ-pagina door een AI-chatbot die in natuurlijke taal antwoord geeft op klantvragen — getraind op je eigen content.
Website chatbot
Voeg een AI-chatbot toe aan je website in 5 minuten. Werkt op WordPress, Webflow, Shopify, of een handgebouwde site. Getraind op jouw content.