Wat is AI-agent?
Een AI-agent is een autonoom softwaresysteem dat taken uitvoert door een large language model te combineren met externe tools en API's. Anders dan een traditionele chatbot, die alleen antwoorden geeft, kan een AI-agent ook handelingen verrichten: een afspraak boeken in je agenda, een lead aanmaken in je CRM, of een refund verwerken in je betalingssysteem.
Wat een agent onderscheidt van een chatbot
Een chatbot is reactief: hij beantwoordt vragen. Een AI-agent is pro-actief: hij beslist welke stappen nodig zijn om een doel te bereiken, voert die uit, en past zich aan als iets misgaat. Een chatbot zegt "voor een afspraak kunt u onze agenda inzien". Een AI-agent zegt "ik heb donderdag 14:00 voor je geboekt — bevestiging staat in je inbox".
Hoe een AI-agent werkt onder de motorkap
Een AI-agent gebruikt het ReAct-patroon: Reason + Act. Het LLM redeneert over wat er nodig is, kiest een tool (API-call), interpreteert het resultaat, en herhaalt tot het doel bereikt is. Tools worden beschreven via function calling — een gestandaardiseerde manier om het LLM te vertellen welke acties beschikbaar zijn.
AI-agent in vijf punten
- Combineert LLM met externe tools/API's
- Voert acties uit, niet alleen antwoorden
- Gebruikt function calling om tools aan te roepen
- Werkt met het ReAct-patroon: Reason + Act
- Voorbeelden: AI Actions in Denkchat, Operator van OpenAI, Cursor agent
Veelgestelde vragen over AI-agent
Wat is het verschil tussen een AI-agent en een chatbot?
Een chatbot antwoordt op vragen. Een AI-agent voert ook acties uit op basis van die gesprekken — afspraken inplannen, leads aanmaken, e-mails sturen, refunds verwerken. Veel moderne chatbots (inclusief Denkchat met AI Actions) zijn eigenlijk hybride: deels chatbot, deels agent.
Welke acties kan een AI-agent uitvoeren?
Elke actie die via een API beschikbaar is. Praktische voorbeelden: lead aanmaken in HubSpot, afspraak boeken via Cal.com, ticket aanmaken in Zendesk, Slack-melding sturen, prijskaartje genereren als PDF, refund initiëren in Stripe.
Zijn AI-agents veilig om transacties te laten doen?
Mits goed ingericht, ja. Belangrijke patronen: beperk de scope van wat de agent mag (alleen specifieke acties, max bedragen), vraag bevestiging bij irreversible acties, en log alle agent-handelingen voor audit-doeleinden.
Kan een AI-agent zelfstandig nieuwe tools leren?
Nog niet betrouwbaar in productie. Onderzoek loopt naar agents die zelf API's ontdekken en gebruiken (computer-use agents zoals Claude Computer Use), maar in zakelijke setups definieer je nog steeds expliciet welke tools de agent mag inzetten.
Klaar om zelf ai-agent in te zetten?
Bouw een AI-chatbot getraind op jouw eigen content. Gratis starten, geen creditcard.